Trong quá trình hội nhập toàn cầu, chất lượng sản phẩm hàng hóa và quản lý chất lượng sản phẩm hàng hóa là nội dung quan trọng, nếu đẩy mạnh và phát triển tốt, nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa, quản lý chất lượng sản phẩm hàng hóa hiệu quả sẽ đem lại lợi ích to lớn cho nhà sản xuất, nhà xuất nhập khẩu, người tiêu dùng và cả xã hội.
Theo định nghĩa của tiêu chuẩn TCVNISO 9000:2007, quản lý chất lượng là " hoạt động tương tác và phối hợp lẫn nhau nhằm định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng". Hoạt động quản lý chất lượng bao gồm 5 nội dung chính, gồm: thiết lập chính sách và mục tiêu chất lượng; hoạch định chất lượng; kiểm soát chất lượng; đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng.
 |
|
Quản lý chất lượng được coi là một biện pháp thiết thực nhằm đẩy mạnh thương mại hóa toàn cầu...(Ảnh minh họa).
|
Sự vận động phát triển của thế giới trong những năm gần đây với xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới đã tạo ra những thách thức mới trong kinh doanh. Bởi thị trường là toàn cầu, nên nhiều sản phẩm có thể được thiết kế ở quốc gia này, nhưng lại được sản xuất, lắp ráp tại quốc gia khác, các nhà sản xuất, phân phối và khách hàng ngày nay có quyền lựa chọn sản phẩm hàng hóa có chất lượng với giá cả phù hợp ở tất cả mọi nơi trên thế giới.
Việc xóa bỏ các hàng rào thuế quan, tự do hóa thương mại làm cho các doanh nghiệp nếu muốn tồn tại phát triển phải nâng cao năng suất, chất lượng và hạ giá thành.
Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa được Quốc hội khóa X thông qua năm 2007 chỉ rõ “Chất lượng sản phẩm, hàng hóa là mức độ của các đặc tính của sản phẩm, hàng hóa đáp ứng yêu cầu trong tiêu chuẩn công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng”.
Bảo đảm chất lượng sản phẩm trong sản xuất, khi đưa ra thị trường và trong suốt quá trình lưu thông, đến tay người sử dụng, tiêu dùng là trách nhiệm đầu tiên thuộc về nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, nhà kinh doanh.
Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa quy định: Quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hoá là trách nhiệm của người sản xuất, kinh doanh nhằm bảo đảm an toàn cho người, động vật, thực vật, tài sản, môi trường; nâng cao năng suất, chất lượng và khả năng cạnh tranh của sản phẩm, hàng hoá Việt Nam. Do đó, người sản xuất phải thực hiện các yêu cầu về quản lý chất lượng sản phẩm trong sản xuất, cụ thể: áp dụng hệ thống quản lý nhằm bảo đảm chất lượng sản phẩm do mình sản xuất phù hợp với tiêu chuẩn công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng.
Đồng thời Luật cũng quy định: Quản lý nhà nước về chất lượng sản phẩm, hàng hoá là trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền nhằm thực thi các quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hoá.
Hoạt động quản lý nhà nước về chất lượng sản phẩm, hàng hoá phải bảo đảm minh bạch, khách quan, không phân biệt đối xử về xuất xứ hàng hoá và tổ chức, cá nhân có hoạt động liên quan đến chất lượng sản phẩm, hàng hoá, phù hợp với thông lệ quốc tế, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh và người tiêu dùng.
Để triển khai hoạt động quản lý nhà nước về chất lượng sản phẩm, hàng hoá, cơ quan nhà nước có thẩm quyền ban hành các văn bản quy phạm pháp luật, đề ra các biện pháp quản lý đối với sản phẩm, hàng hoá có khả năng gây mất an toàn (sau đây gọi là sản phẩm, hàng hoá nhóm 2) là sản phẩm, hàng hoá trong điều kiện vận chuyển, lưu giữ, bảo quản, sử dụng hợp lý và đúng mục đích, vẫn tiềm ẩn khả năng gây hại cho người, động vật, thực vật, tài sản, môi trường; đầu tư phát triển hệ thống tổ chức thử nghiệm, kiểm định để năng lực để đánh giá sự phù hợp sản phẩm, hàng hoá với tiêu chuẩn, quy chuẩn tương ứng; tiến hành kiểm tra việc tuân thủ các quy định về quản lý chất lượng đã ban hành; tiến hành xử lý các vi phạm...
Đối với doanh nghiệp, chất lượng là một yếu tố quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hoá là trách nhiệm của người sản xuất, kinh doanh nhằm bảo đảm an toàn cho người, động vật, thực vật, tài sản, môi trường; nâng cao năng suất, chất lượng và khả năng cạnh tranh của sản phẩm, hàng hoá.
Để thu hút khách hàng, các doanh nghiệp, tổ chức cần đưa chất lượng trở thành một trong những nội dung quan trọng để quản lý. Sự hòa nhập của chất lượng vào mọi yếu tố của tổ chức từ hoạt động quản lý đến tác nghiệp sẽ là điều phổ biến và tất yếu đối với bất kỳ một tổ chức nào muốn tồn tại và phát triển.